Bienvenue dans votre espace de proposition managériale
Karim, Samy, suite à mon échange avec Alban, j'ai compris que la décision était prise : avant d'accompagner les commerciaux, vous voulez d'abord muscler vos managers. C'est une excellente décision, et franchement, c'est la bonne dans l'ordre.
Vos managers sont aujourd'hui 4, bientôt 6. Ce sont eux qui portent la performance au quotidien. Les former en premier, c'est s'assurer que tout ce qu'on construira ensuite avec les commerciaux sera relayé, ancré et entretenu par les bonnes personnes.
Car c'est là toute la logique : ce programme de management n'est pas une parenthèse. Il est pensé en continuité directe avec l'accompagnement commercial que vous envisagez pour 2027. Ce que j'enseigne ici à vos managers, ils sauront le transmettre et le faire vivre quand j'interviendrai auprès des sales. Rien n'est cloisonné, tout s'enchaîne.
J'ai construit cet espace pour vous présenter une proposition pensée spécifiquement pour le management Axsell : un accompagnement en profondeur, exigeant, en petit groupe, avec un vrai suivi entre les sessions. Parcourez les sections, ouvrez-les, explorez. Et comme toujours : tout est ouvert à la discussion.
Une formation au management, il en existe des centaines. La plupart restent en surface : des grands principes, des slides, et le lundi suivant rien ne change. Ce programme est l'inverse. Il a été développé sur plusieurs semaines pour être technique, opérationnel et profondément personnel. Chaque manager travaille sur SA réalité, son équipe, ses situations.
Des managers promus, jamais formés
Vos managers sont d'excellents commerciaux qu'on a fait monter. Ils ont la légitimité terrain, mais personne ne leur a jamais appris à animer, suivre, recadrer, faire grandir une équipe. Ce n'est pas un manque de talent, c'est un manque d'outils et de méthode. C'est exactement ce qu'on vient combler.
Un engagement en profondeur, pas un séminaire
Ici, pas de jeux collectifs en grand groupe comme sur la prospection. Un groupe de 6 managers maximum, c'est non négociable. On va créer de la proximité, du suivi entre les sessions, une relation de confiance qui permet à chacun de se mettre à nu sur sa posture. C'est un engagement intense de ma part, et le format le reflète.
Une continuité logique avec les commerciaux (2027)
Tout est construit pour s'enchaîner. Les rituels, les méthodes de feedback, les tableaux de bord que je transmets aux managers sont exactement ceux qu'ils utiliseront pour relayer mon intervention auprès des sales en 2027. Vos managers deviennent les gardiens et les multiplicateurs de la méthode.
Un espace de travail vivant entre les sessions
Cette plateforme, celle où vous lisez cette proposition, devient notre espace de co-construction. Entre chaque module, on y partage les tableaux de suivi, les plans d'action, les KPIs, les victoires. Vos managers ont aussi accès à mes outils de suivi. Ce n'est pas un PDF qu'on oublie : c'est un lieu de travail commun.
Voici les problématiques identifiées à travers nos échanges et le contexte Axsell. Ce sont elles qui structurent les 4 modules.
1Clarifier la posture : leader, coach, expert, gestionnaire ou facilitateur ?
Souci : Un manager promu reproduit souvent ses réflexes de commercial : il reste dans l'expertise, éteint les incendies, fait à la place de. Il porte une casquette par défaut, sans en avoir conscience, et il néglige les autres.
Attente : Que chaque manager identifie honnêtement sa posture dominante et ses angles morts, puis choisisse consciemment le leader qu'il veut devenir. C'est le socle de tout le reste.
2Reprendre le contrôle du temps et du rôle
Souci : Le manager pris dans l'opérationnel à 80%, qui commence ses 'vraies' tâches à 18h, qui dit oui par réflexe à tout. Sa casquette de leader a disparu sous l'urgence.
Attente : Distinguer ce qui est opérationnel de ce qui est managérial, identifier les voleurs de temps, et redesigner une semaine avec des plages focus, des rituels et des créneaux sacrés protégés.
3Savoir donner du feedback et recadrer sans casser la relation
Souci : Le feedback jamais donné jusqu'à l'explosion. Le recadrage glacial où tout le monde se braque. La plupart des managers restent coincés au niveau 'rappel amical' pendant des mois, puis sautent directement à l'autoritaire. L'enjeu, c'est la progressivité.
Attente : Maîtriser la méthode SPIE pour structurer un feedback pro et humain, et les 4 niveaux de recadrage pour adapter sa fermeté à la situation, sans nuire à la relation.
4Piloter la performance ET la motivation, pas seulement les chiffres
Souci : Quand on demande à un manager comment va son équipe, il répond par des chiffres. Mais piloter uniquement le business, c'est ne piloter que la moitié de son équipe. La culture se dégrade en silence, faute d'être suivie.
Attente : Construire un tableau de bord simple et utilisé (règle des 2+1 : 2 KPIs business + 1 comportemental), activer les vrais leviers de motivation, et installer des rituels d'animation durables.
5Installer des rituels qui survivent au coach
Souci : Le risque de tout accompagnement : ça marche tant que l'intervenant est là, puis ça retombe. Sans rituels ancrés, la dynamique s'éteint.
Attente : Doter chaque manager d'une boîte à rituels concrets (1:1, Win of the Week, Call Clinic, PCI, Écoute Replay…) qu'il installe progressivement et qui deviennent des réflexes d'équipe.
6Exiger sans être inaudible : l'enjeu de la juste distance
Souci : Dans une boîte jeune où tout le monde se tutoie et sort ensemble, le manager-copain peine à incarner l'autorité. Et quand le boss intervient trop fort, ça braque. Le message se brouille : on rend compte à qui ?
Attente : Aider chaque manager à trouver la juste distance : assez proche pour fédérer, assez cadrant pour être respecté. Et clarifier la chaîne de responsabilité pour toute l'équipe.
4 modules de 3h en présentiel, un par mois, de septembre à décembre 2026. Un seul groupe de 6 managers maximum, c'est la condition d'un vrai travail de proximité. Entre chaque session : un suivi via cet espace de travail partagé, l'accès à mes outils de suivi, et ma disponibilité pour échanger.
Philosophie
Je ne fais pas de la formation au management de surface. Chaque module part de cas réels, les vôtres, et se termine par un plan d'action personnel et un engagement pris à voix haute devant le groupe. Entre les sessions, chacun met en pratique, et on débriefe au module suivant. C'est ce cycle 'apprendre → tester → débriefer → ancrer' qui crée la transformation durable. Pas de théorie pour la théorie : du concret, applicable dès le lendemain.
Participants ciblés
Un groupe de 6 managers maximum (vous êtes 4 aujourd'hui, bientôt 6). Karim et Samy sont les bienvenus pour suivre le programme : vous m'avez dit vouloir vous former aussi pour savoir de quoi vous parlez et porter l'exigence. C'est la meilleure façon de garantir que la dynamique tienne dans la durée.
Méthodologie
Un groupe de 6 max : proximité, confiance, et travail en profondeur sur la posture de chacun
Chaque module part de cas réels Axsell, pas d'exemples théoriques
Cycle apprendre → tester sur le terrain → débriefer → ancrer, entre chaque session
Accès à mes outils de suivi + espace de travail partagé entre les modules
Tout est pensé en continuité avec l'accompagnement des commerciaux en 2027
Thématiques fil rouge
Objectifs
- Identifier sa posture managériale actuelle avec honnêteté
- Comprendre les 5 casquettes qu'un manager peut (ou doit) porter
- Faire le lien entre posture actuelle et posture souhaitée
- Prendre conscience de ce qui freine ou alimente sa transformation
Contenu (3h · Présentiel)
Auto-diagnostic & scan managérial
Chaque manager liste toutes ses tâches (seul, avec l'équipe, avec ses propres managers) et coche : ce qu'il fait vraiment, ce qu'il aime faire, ce qu'il évite. L'effet miroir est immédiat : on voit en clair où passe réellement l'énergie et quelle casquette domine. Question d'ancrage : qu'est-ce que ça dit de ma posture actuelle ?
La salle des casquettes
Présentation des 5 casquettes (leader, coach, expert, gestionnaire, facilitateur) avec leurs forces et leurs pièges. Puis jeu de rôle immersif en trinômes : chacun joue un 1:1 avec une casquette tirée au hasard, pendant qu'un observateur analyse la posture. Debrief croisé : ressenti du manager, du 'collaborateur', et de l'observateur.
Ma boussole managériale
Exercice individuel : matrice à 2 axes (casquette dominante / casquette oubliée), réflexion sur l'écart entre posture actuelle et souhaitée. Qu'est-ce qui m'empêche de changer ? Qu'est-ce que je perds si je ne change pas ? Qu'est-ce que je gagne si je change ?
Pitch de transformation & plan d'action
Challenge 'Voici le leader que je deviens' : chacun partage en 30 secondes une phrase d'engagement à voix haute devant le groupe. Remise de la fiche outil des 5 casquettes et du mini plan d'action à relire dans un mois.
Livrables
- Fiche outil : Scan managérial (auto-diagnostic)
- Fiche outil : Les 5 casquettes (+5 / -5)
- Fiche : Ma boussole managériale
- Mini plan d'action post-module + rituel de suivi
Visio d'équipe 1 • Entre le Module 1 et le Module 2 (octobre)
Suivi de la prise de conscience posture : mur des victoires sur l'espace partagé
Objectifs
- Clarifier son rôle de manager dans la répartition leadership / opérationnel
- Reprendre le contrôle sur son emploi du temps
- Identifier les voleurs de temps et les tâches à faible valeur
- Segmenter sa semaine pour intégrer les bons rituels et les vraies priorités
Contenu (3h · Présentiel)
Ma cartographie d'activité
Liste de toutes les tâches récurrentes sur 2 semaines, avec code couleur : rouge (opérationnel, je pourrais être remplacé) / vert (managérial, nécessite mon leadership). Discussion guidée : où est passée ta casquette de leader ? À quoi dis-tu oui par réflexe alors que tu devrais dire non ?
Prioriser l'impact, pas l'agitation
La matrice Eisenhower adaptée au manager, avec exemples typiques de middle management. Chacun trie ses tâches puis, en binôme, challenge 2 tâches de l'autre : 'Est-ce vraiment ta place de faire ça ?'. Colonnes : à arrêter / à renforcer / à ritualiser.
(Re)designer sa semaine idéale
Construction de son planning-type de manager efficace : rituels hebdo (1:1, feedbacks, animation), plages focus, plages pour les imprévus, temps pour penser et non faire. Chacun identifie ses créneaux 'sacrés' et explique pourquoi il les protège.
STOP / OUI & déclencheur d'action
Pitch-minute : 'À quoi je dis STOP cette semaine, et à quoi je dis OUI'. Remise de la fiche outil semaine idéale + matrice, et challenge post-module : 'Montre-moi ton agenda transformé' à J+7.
Livrables
- Grille de cartographie d'activités (managérial / opérationnel)
- Matrice Eisenhower adaptée manager (arrêter / renforcer / ritualiser)
- Planning-type 'Ma semaine idéale'
- Mini plan d'action : voleur de temps n°1, créneau sacré, ce que j'arrête
Visio d'équipe 2 • Entre le Module 2 et le Module 3 (novembre)
Suivi de la transformation de l'agenda : 'Montre-moi ton agenda transformé'
Objectifs
- Donner un feedback clair, impactant et bienveillant
- Recadrer un collaborateur sans nuire à la relation
- Gérer un conflit ou une situation difficile avec calme
- S'exprimer avec assertivité dans une situation émotionnelle ou tendue
Contenu (3h · Présentiel)
Le feedback qui fait grandir : méthode SPIE
La méthode SPIE (Situation observée / Perception / Impact / Engagement attendu) pour structurer un feedback pro et humain, qui marche aussi en positif. Chaque manager construit un feedback réel à donner dans son équipe, travaillé en binôme avec reformulation et challenge sur des exemples concrets.
Recadrer sans braquer : les 4 niveaux
La grille des 4 niveaux de recadrage (doux et ferme → alerte → ultimatum → directif) et comment doser sa fermeté. Mises en situation en trinômes sur 4 scénarios réels (le CRM négligé, l'attitude toxique, le refus de feedback, l'absent récurrent) avec le niveau attendu pour chacun. L'enjeu : la progressivité.
Gérer les tensions et ses propres émotions
L'échelle de tension (du signal faible à la rupture) pour intervenir au bon moment : 90% des conflits gérés au niveau 3-4 auraient pu se régler au niveau 1-2. Puis le protocole STOP (Stop / Température / Observe / Procède) pour gérer ses propres émotions et identifier sa 'zone rouge'.
Simulation : la conversation difficile
Chaque manager joue une conversation difficile tirée de sa réalité, en combinant SPIE + niveau de recadrage + gestion émotionnelle. Feedback personnalisé sur 3 axes : structure, posture, impact ressenti par le collaborateur. Plan d'action et engagement : 1 feedback SPIE sous 7 jours, 1 recadrage sous 14 jours.
Livrables
- Fiche outil : La méthode SPIE (+ exemples positifs et correctifs)
- Grille des 4 niveaux de recadrage
- Échelle de tension + protocole STOP
- Plan d'action : feedback à donner, niveau de recadrage, tension à adresser
Visio d'équipe 3 • Entre le Module 3 et le Module 4 (décembre)
Suivi des feedbacks et recadrages réalisés sur le terrain
Objectifs
- Distinguer performance business et comportementale, et piloter les deux
- Créer un tableau de bord simple, qu'il utilisera vraiment (règle des 2+1)
- Identifier et activer les vrais leviers de motivation de son équipe
- Installer des rituels d'animation concrets et durables
- Repartir avec un plan d'action global couvrant les 4 modules
Contenu (3h · Présentiel)
Piloter ce qui compte vraiment
Performance business (CA, taux de transfo, RDV) vs performance comportementale (complétion CRM, proactivité, coopération). La règle des 2+1 : maximum 3 KPIs par manager : 2 business + 1 comportemental. Au-delà de 5, tu ne pilotes plus, tu collectes. Et un KPI non partagé avec l'équipe n'est pas un outil de management, c'est un outil de contrôle.
Construire et présenter son tableau de bord
Chaque manager remplit sa grille 2+1 sur ses enjeux réels, puis la présente à un pair qui doit pouvoir dire : 'Si je suis dans ton équipe, je comprends immédiatement ce qu'on attend de moi'. Sinon, on simplifie. 2 volontaires présentent ensuite au groupe comme devant leur équipe.
Ritualiser pour durer : le PCI & la boîte à 12 rituels
Le rituel PCI (Priority / Challenge / Improvement) : 15 min en début de semaine pour savoir où en est chacun sans micro-manager. Puis la boîte à outils du manager coach : Écoute Replay, Shadowing inversé, Win of the Week, Call Clinic, 1:1 Flash, Mur des objections… Chacun choisit ceux qu'il installe dès la semaine suivante.
Plan d'action global & autonomie
Synthèse des 4 modules : chaque manager repart avec son plan d'action global (posture, organisation, feedback, pilotage) et son engagement public. On pose les jalons de l'autonomie et la passerelle vers l'accompagnement des commerciaux en 2027.
Livrables
- Tableau de bord manager (règle des 2+1 KPI)
- Modèle PCI prêt à l'emploi
- Boîte à 12 rituels du manager coach
- Plan d'action global : synthèse des 4 modules + passerelle 2027
Philippe Gillotin Coaching
Posture & casquettes managériales
Mur des victoires posture (espace partagé)
Gestion du temps & du rôle
Agenda transformé
Feedback, recadrage & conflits
Feedbacks & recadrages réalisés
Performance, rituels & plan global + passerelle 2027
Ce que comprend l'accompagnement
4 modules de management : Sept. à Déc. 2026
4 demi-journées de 3h en présentiel, un module par mois : Le Miroir, Le Chef d'Orchestre, Le Médiateur, Le Catalyseur. Groupe de 6 managers maximum.
Travail de proximité en petit groupe
6 managers maximum, c'est la condition d'un accompagnement en profondeur. Cas réels Axsell, mises en situation, plans d'action personnels et engagements à chaque module.
Suivi entre les sessions
Visios de suivi, espace de travail partagé, et accès à mes outils de suivi pour les managers. Disponibilité entre les modules pour échanger, débriefer et ajuster.
Tous les outils & livrables
Fiches outils, grilles, matrices, méthode SPIE, modèle PCI, boîte à 12 rituels, tableaux de bord… Tout est livré et utilisable immédiatement, et conçu pour être relayé auprès des commerciaux en 2027.
Tarif standard management : 3 000 € HT / demi-journée
Tarif préférentiel : 2 800 € HT / demi-journée, au regard du nombre de sessions et de la continuité prévue avec l'accompagnement des commerciaux en 2027
Tarif préférentiel de 2 800 € HT au lieu de 3 000 € HT / demi-journée
Suivi intersession inclus : visios, espace de travail partagé, disponibilité
Accès aux outils de suivi de Philippe pour les managers
Tous les livrables et outils spécifiques au contexte Axsell
Programme conçu en continuité avec l'accompagnement commercial 2027
Possibilité de prise en charge OPCO certification Qualiopi, dossier géré par mon assistante Nawel
Déplacements inclus dans le tarif
Forfait global proposé
11 200 €
HT
4 modules de management × 2 800 € HT = 11 200 € HT. Groupe de 6 managers maximum, sept. à déc. 2026. Prise en charge OPCO possible (dossier géré par mon assistante Nawel). Devis établi au nom du Groupe Axsell.
Méthodes utilisées
Supports fournis
- Fiche des 5 casquettes managériales + boussole managériale
- Grille de cartographie d'activités + matrice Eisenhower manager
- Planning-type 'Ma semaine idéale'
- Fiche méthode SPIE + grille des 4 niveaux de recadrage
- Échelle de tension + protocole STOP
- Tableau de bord manager (règle des 2+1 KPI)
- Modèle PCI + boîte à 12 rituels du manager coach
- Plan d'action global synthèse des 4 modules
KPIs suivis
- Nombre de feedbacks SPIE donnés par semaine et par manager
- Nombre de 1:1 et rituels d'animation tenus
- % du temps managérial vs opérationnel (avant / après)
- KPIs business des équipes (CA, RDV, taux de transfo)
- Score de complétion CRM et de proactivité (KPI comportemental)
Secteur similaire
Direct
J'ai accompagné les équipes commerciales du réseau ENI, votre secteur d'origine. Je connais le terrain, les managers, les enjeux d'animation d'équipes de courtiers.
Objectifs atteints
138%
des objectifs atteints au niveau individuel après seulement 1 mois, grâce à un management qui a su redonner du cadre, du suivi et de la confiance à des commerciaux qui doutaient.
Taux de conversion
+25%
de conversion sur décideurs (43% → 68%) : un manager qui sait débriefer, faire grandir et installer les bons rituels change directement la performance de son équipe.
Nombre de RDV
+77%
de rendez-vous pris sur la période. Un manager outillé sur le pilotage et l'animation, c'est un effet multiplicateur sur toute l'équipe commerciale.
Dans quelques mois, les résultats de vos managers Axsell ici ⏳
Cet espace sera votre tableau de bord central
- Les fiches outils de chaque module (casquettes, SPIE, niveaux de recadrage, PCI…)
- Les tableaux de bord managers et le suivi des KPIs (2+1)
- Le journal des feedbacks et recadrages réalisés entre les sessions
- Le mur des victoires et des rituels installés par chaque manager
- Les plans d'action individuels et leur suivi mois après mois
- Les ressources d'inspiration : vidéos, podcasts, outils recommandés
Cette plateforme n'est pas qu'une proposition : c'est notre espace de travail commun. Entre chaque module, vos managers y retrouvent les tableaux ci-dessous, partagés et mis à jour ensemble. Voici à quoi ils ressembleront une fois l'accompagnement démarré (exemples illustratifs).
📊Tableau de bord manager : règle des 2+1
Maximum 3 KPIs par manager : 2 business + 1 comportemental. Lisible en 30 secondes, partagé avec l'équipe.
| Manager | KPI Business 1 | KPI Business 2 | KPI Comportemental | Tendance |
|---|---|---|---|---|
| Manager A | Taux transfo lead → RDV : 22% | CA portefeuille : 48 k€ | Complétion CRM fin de journée : 90% | ↗ |
| Manager B | RDV qualifiés / sem : 14 | Taux de rétention 6 mois : 81% | Feedbacks donnés / sem : 5 | → |
| Manager C | Appels aboutis / jour : 32 | Nouveaux contrats / mois : 9 | Respect délais réponse < 24h | ↗ |
🎯Rituel PCI hebdomadaire
15 min en début de semaine. Chaque membre remplit, le manager lit, commente, priorise, sans micro-manager.
| Membre équipe | Priority (focus n°1) | Challenge (blocage) | Improvement (à muscler) |
|---|---|---|---|
| Léa | Décrocher 3 RDV grands comptes | Mon plus gros prospect ne répond plus depuis 10 j | Ma préparation de calls |
| Karim | Relancer les 5 devis en attente | Objection prix récurrente | Structurer mes relances |
| Sofiane | Closer le dossier en cours | Manque de temps pour prospecter | Gestion de mon agenda |
📈Suivi de progression : parcours 4 modules
Où en est chaque manager dans le parcours, et l'engagement pris à chaque module.
| Manager | M1 Posture | M2 Temps | M3 Feedback | M4 Performance | Engagement en cours |
|---|---|---|---|---|---|
| Manager A | ✅ | ✅ | 🔄 | – | 1 feedback SPIE / semaine |
| Manager B | ✅ | ✅ | 🔄 | – | Agenda : 2 plages focus protégées |
| Manager C | ✅ | 🔄 | – | – | Matrice Eisenhower appliquée |
🗣️Journal des feedbacks & recadrages
Trace des feedbacks SPIE et recadrages réalisés sur le terrain entre les sessions, base de débrief au module suivant.
| Date | Collaborateur | Type | Niveau | Statut |
|---|---|---|---|---|
| 12/10 | J. (junior) | Feedback SPIE positif | – | Fait ✅ |
| 15/10 | M. (confirmé) | Recadrage CRM négligé | Niveau 2 | Fait ✅ |
| 18/10 | Binôme L. / S. | Médiation tension | Niveau 3 | En cours 🔄 |
Vos notes & questions
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