Bienvenue dans votre espace de proposition
Karim, Samy, merci pour vos échanges — avec vous d'abord, puis avec Alban et Delphine. Vous m'avez donné une vision très claire de votre organisation, de vos enjeux et de l'ambition que vous portez pour vos équipes.
Ce que j'ai entendu dans nos conversations m'a parlé : des équipes qui ont le potentiel, des fondations solides, et un vrai besoin de retrouver le plaisir et la méthode pour que la performance soit là — durablement.
J'ai construit cet espace pour vous présenter une proposition pensée spécifiquement pour le Groupe Axsell : un programme co-construit avec vous et vos managers, qui respecte votre méthode, votre positionnement et vos équipes.
Parcourez les sections, ouvrez-les, explorez. Il y a beaucoup de contenu que j'ai pris le temps de détailler pour vous. Et comme je vous l'ai dit : tout est ouvert à la discussion.
En échangeant avec vous quatre — Karim, Samy, Alban et Delphine — une image cohérente s'est dessinée : une organisation en mutation, des équipes aux profils très différents, et un besoin central autour du même sujet : redonner sens, méthode et élan à la prospection téléphonique.
Le syndrome du 90 calls/jour
Vos courtiers savent qu'ils doivent prospecter. Mais entre la routine, les scripts robotisés et la flemme qui s'installe, le call est devenu une corvée. Quand on perd le plaisir, on perd l'énergie — et les résultats suivent. Ce n'est pas un problème de compétence : c'est un problème de posture et d'animation.
Deux profils, deux réalités
D'un côté, les courtiers expérimentés avec de beaux portefeuilles qui surfent sur leurs acquis et prospectent de moins en moins — pendant que leur taux de transformation baisse doucement. De l'autre, les juniors qui appellent beaucoup mais tombent vite dans le discours mécanique. Même symptôme, causes différentes : le programme doit s'adapter aux deux.
Le manque d'un chef de meute externe
Alban et Delphine font un excellent travail de structuration interne. Mais après des années à répéter les mêmes fondamentaux, l'effet s'émousse — c'est normal. C'est là que j'interviens : l'œil neuf, la voix différente, le 'tonton' qui dit la même chose mais que l'on écoute autrement. Pas pour remplacer votre méthode — pour lui donner un nouveau souffle.
Fond + Forme : une équation à deux
Vous avez construit le fond — votre positionnement d'expert énergie, votre discours de conseil multi-fournisseurs, votre valeur réelle. Moi, j'interviens sur la forme : comment ce discours est porté au téléphone, avec quelle énergie, quelle posture, quel rythme. Le fond, on le co-construit ensemble. La forme, c'est mon terrain.
Voici un résumé des problématiques identifiées lors de nos échanges. Ce sont elles qui ont guidé la construction de ce programme.
1Lassitude et démotivation sur la prospection
Souci : La prospection téléphonique est devenue une tâche subie, pas choisie. Les 90 appels/jour ne sont plus vécus comme un levier de performance mais comme une obligation. Le plaisir a disparu, l'énergie aussi.
Attente : Transformer la prospection en activité choisie, en jeu, en outil de performance dont les courtiers reprennent le contrôle. Retrouver l'élan, la curiosité et la conviction que chaque appel peut changer quelque chose.
2Discours robotisé et manque de personnalité
Souci : Trop de courtiers appliquent un script de manière mécanique. La voix change dès qu'ils prennent le téléphone. Leur vrai personnage, leur humour, leur expertise disparaissent. Résultat : des appels qui sonnent creux, des taux de décroché en baisse.
Attente : Que chaque courtier retrouve sa voix naturelle au téléphone. Que le script devienne un guide, pas une prison. Que le prospect ressente dès les premières secondes qu'il a affaire à un vrai expert, pas à un opérateur de centre d'appels.
3Les expérimentés surfent sur leur portefeuille
Souci : Vos courtiers avec 3, 5, 10 ans d'ancienneté ont construit de beaux portefeuilles. La reconduction les fait vivre — pour l'instant. Mais ils prospectent de moins en moins, et leur taux de transformation recule doucement, faute d'entraînement.
Attente : Remettre les 'anciens' en mouvement sans les brusquer. Leur montrer que leur expertise est leur meilleur argument commercial — et qu'elle se déploie au téléphone aussi, pas seulement en face à face.
4Les juniors appellent, mais ne convertissent pas assez
Souci : Les nouveaux courtiers font les volumes — ils n'ont pas le choix. Mais faute de bases solides sur la posture et le script, ils tombent vite dans la mécanique. 90 appels / 2 RDV, c'est du volume brûlé.
Attente : Donner aux juniors des fondamentaux solides dès le départ : posture, script évolutif, gestion du refus, organisation. Que chaque appel soit un investissement, pas une case à cocher.
5Un CRM puissant mais sous-exploité
Souci : Salesforce est une machine de guerre — mais elle peut aussi noyer. Trop de dashboards, trop d'étapes, peu d'optimisation pour la prospection. Vos courtiers perdent du temps à naviguer dans un outil qui n'est pas encore aligné avec leur réalité terrain.
Attente : Identifier ensemble les optimisations rapides et les outils complémentaires simples qui feront gagner du temps. Un outil de plus ne servira à rien — mais le bon outil, bien utilisé, change tout.
6Transmettre aux Team Leaders pour une autonomie durable
Souci : Le risque de tout accompagnement externe : ça marche pendant que le coach est là, et ça retombe après. Vous l'avez dit clairement — vous voulez que les Team Leaders portent ces dynamiques dans la durée.
Attente : Intégrer les Team Leaders au programme dès le Module 1, co-construire avec eux leurs rituels d'animation, et leur transmettre les outils pour être eux-mêmes des 'chefs de meute' au quotidien.
Un programme en 4 demi-journées présentielles par groupe, précédé d'une session POC en juin. Deux groupes constitués selon l'ancienneté et les besoins : les courtiers expérimentés (3+ ans) et les courtiers en développement (< 2 ans). Démarrage du programme principal en septembre 2026, un module par mois jusqu'en décembre.
Philosophie
Je ne viens pas avec un programme préfabriqué sous le bras. Je viens avec une méthode, de l'expérience terrain, et l'envie de co-construire avec vous quelque chose qui correspond à votre réalité. Le fond du discours — le positionnement expert Axsell, les arguments multi-fournisseurs, la promesse de valeur — vous le maîtrisez déjà. Mon rôle, c'est de faire en sorte que ce fond soit porté avec la bonne énergie, le bon rythme, la bonne posture. Pas de théorie inutile, pas de grandes conférences. Du concret, du terrain, de la mise en pratique immédiate.
Participants ciblés
Deux groupes de 8 à 10 courtiers maximum, constitués selon le niveau d'ancienneté et les besoins spécifiques. Les Team Leaders sont intégrés aux sessions dès le début — ce sont eux les relais naturels entre mes passages.
Méthodologie
Calls en direct pendant les sessions : on appelle de vrais prospects, on enregistre, on débriefe en live
Co-construction des scripts avec vos équipes — votre fond, ma forme
Jeux, challenges et gamification pour rendre la prospection addictive plutôt que repoussante
Accès à un espace de travail partagé entre les sessions — KPIs, scripts, analyses de calls, ressources
Transmission progressive aux Team Leaders pour une autonomie totale en sortie de programme
Thématiques fil rouge
Objectifs
- Réaliser un diagnostic live de l'activité de prospection : posture, scripts, organisation, outils
- Tester en conditions réelles une première session de coaching avec un groupe représentatif
- Co-construire ensemble les premiers scripts Axsell alignés avec votre positionnement expert
- Identifier les 3 priorités d'amélioration les plus impactantes pour la suite du programme
- Valider ensemble le format et la dynamique pour les modules de septembre à décembre
Contenu (3h - matin — Présentiel (Paris ou Rouen))
Diagnostic collectif & état des lieux
Tour de table pour comprendre le quotidien de chacun : comment vous organisez vos sessions de prospection, ce qui vous plaît ou vous pèse, vos meilleurs calls et vos pires. Chaque participant partage un enregistrement récent — on écoute ensemble, sans juger. L'objectif est de dresser un état des lieux honnête et de co-construire le script Axsell qui va servir pour les appels du jour.
Co-construction du premier script Axsell
Atelier collectif : on réécrit ensemble l'accroche téléphonique qui porte le positionnement expert Axsell. Pas 'je suis courtier en énergie', mais une accroche qui donne envie de continuer la conversation. Fond fourni par Alban/Delphine, forme travaillée avec moi. En 30 minutes, chaque participant a sa version personnelle du script — prête à être testée en conditions réelles.
Calls en live — vos propres leads
Chaque participant appelle ses propres prospects depuis sa liste réelle — pas un jeu de rôle, de vrais appels. On tourne : pendant qu'un courtier appelle, les autres observent en silence et prennent des notes. Feedback collectif immédiat après chaque call. On enregistre tout. On ajuste le script en direct entre deux appels. C'est le cœur de la session : une heure de terrain pur.
Debriefing & feuille de route pour septembre
Retour collectif sur les calls du jour : ce qui a fonctionné, ce qui a bloqué, ce qu'on va améliorer. Chaque participant repart avec une action concrète et un script ajusté. Alban et Delphine repartent avec un premier état des lieux structuré et la feuille de route des 4 modules.
Livrables
- Premier script d'accroche Axsell co-construit
- État des lieux : posture, process, CRM — 3 axes d'amélioration prioritaires
- Feuille de route programme sept-déc (thèmes, groupes, dates)
- Recommandations outillage (outil complémentaire Salesforce)
Visio d'équipe 1 • Entre le POC (juin) et le Module 1 (septembre)
Cadrage préparatoire avec Alban & Delphine — alignement des méthodes, co-construction du contenu Modules 1 et 2
Objectifs
- Déconstruire les croyances limitantes autour de la prospection téléphonique
- Retrouver sa voix naturelle au téléphone — arrêter de jouer un rôle
- Ancrer la posture de l'expert énergie : consultant qui conseille, pas vendeur qui pousse
- Maîtriser les premières secondes de l'appel : accroche, rythme, ton, énergie
- Repartir avec un script personnalisé et l'envie de l'utiliser
Contenu (3h - matin — Présentiel)
Posture & croyances : retrouver le plaisir d'appeler
On commence par mettre les cartes sur la table : chaque participant décrit son call idéal vs. son call cauchemar. On cartographie ensemble les freins et les croyances qui font que la prospection est devenue pénible. Puis on reconstruit la posture du consultant énergie — pourquoi vous n'avez pas de concurrent et comment ça se dit au téléphone. En 30 minutes, pas de théorie : on construit les 3 arguments qui font la différence, avec les mots de chacun.
Construire son script vivant
Chaque participant réécrit son accroche avec ses propres mots — pas ceux du manuel. Travail sur la voix, le rythme, les silences. L'accroche doit sonner comme vous, pas comme un centre d'appels. En sous-groupes, on teste à voix haute, on ajuste. À la fin de ce bloc, chaque courtier a un script qui lui ressemble et qu'il a envie d'utiliser.
Calls en live — vos propres leads
Chaque participant appelle ses propres prospects depuis sa liste réelle. On tourne en round-robin : pendant qu'un courtier est en ligne, les autres observent et notent — énergie, accroche, gestion du silence, réaction aux objections. Feedback immédiat après chaque call. On enregistre tout pour pouvoir réécouter. Une heure de terrain pur, sans filet.
Challenge de la semaine & rituels de groupe
On crée ensemble le défi pour les 4 semaines à venir : objectif de calls, objectif de RDV, challenge collectif avec classement. Les Team Leaders apprennent à animer ce rituel au quotidien — morning brief, célébration des petites victoires, suivi dans l'espace partagé.
Livrables
- Script d'accroche personnalisé (version individuelle de chaque courtier)
- Grille de KPIs simples : 3 indicateurs max à suivre chaque semaine
- Rituels de groupe : challenge de la semaine + célébration des victoires
- Enregistrement(s) de calls à analyser avant le Module 2
Visio d'équipe 2 • Entre le Module 1 et le Module 2 (entre septembre et octobre)
Suivi intersession via espace partagé — analyse des premiers KPIs et ajustements
Objectifs
- Organiser sa semaine de prospection sur 4 jours de manière optimale
- Structurer son fichier de leads et son CRM pour prospecter vite et bien
- Maîtriser un script évolutif adapté aux différents types de contacts : cold, warm, partenariat, re-contact
- Intégrer le multicanal de manière simple : phone + LinkedIn vocal + email relance
- Définir et suivre 3 KPIs actionnables — pas 15
Contenu (3h - matin — Présentiel)
Debrief du challenge & KPIs
Retour sur les 4 semaines écoulées. Chaque participant présente ses chiffres. On analyse collectivement ce qui a changé, ce qui bloque encore. Les Team Leaders partagent leurs observations terrain. Valorisation des progrès, même petits — puis on ajuste les scripts avant de passer aux calls.
Scripts évolutifs selon le type de contact
Un cold call, un warm call, un re-contact, un appel via partenariat fédération — ce n'est pas le même script. En sous-groupes, chaque participant construit ses variantes. L'objectif : repartir avec 2 ou 3 scripts prêts à tester dans l'heure qui suit.
Calls en live — vos propres leads
On teste les nouveaux scripts immédiatement sur de vrais prospects. Chaque participant appelle depuis sa propre liste. Rotation en groupe : un courtier en ligne, les autres observent. Feedback en direct après chaque appel. On enregistre, on analyse, on ajuste entre deux appels. Une heure de terrain — c'est là que les scripts deviennent des réflexes.
Plan de prospection individuel pour le mois
Chaque participant repart avec son plan pour les 30 prochains jours : combien de calls, sur quel fichier, avec quel script. Les Team Leaders co-signent — c'est leur engagement de suivi. Introduction de la séquence multicanale Axsell (phone + LinkedIn vocal + email) pour amplifier les appels entre les sessions.
Livrables
- Planning type de prospection hebdomadaire personnalisé
- 4 scripts évolutifs (cold / warm / partenariat / re-contact)
- Séquence multicanale Axsell (phone + LinkedIn vocal + email)
- Plan de prospection individuel 30 jours
Visio d'équipe 3 • Entre le Module 2 et le Module 3 (entre octobre et novembre)
Suivi des RDVs pris — analyse de la qualité et préparation au closing
Objectifs
- Conduire un rendez-vous avec la posture du consultant énergie, pas du commercial qui pousse
- Maîtriser les questions de découverte pour comprendre les vrais enjeux du prospect
- Traiter les objections secteur énergie avec aplomb et sans confrontation
- Savoir demander la décision et fermer un dossier avec sérénité
- Mettre en place une relance structurée sur 5 à 7 points de contact
Contenu (3h - matin — Présentiel)
Debrief : RDVs pris, dossiers ouverts
Retour sur les RDVs obtenus depuis les Modules 1 et 2. On analyse les cas réels : qu'est-ce qui s'est passé en face à face, qu'est-ce qui a coincé ? Les progrès sur la prospection sont visibles — on les célèbre, puis on prépare les calls du jour.
Battle card des objections secteur énergie
Atelier express : les 10 objections les plus fréquentes dans votre secteur — 'On a déjà un fournisseur', 'On est satisfait', 'Je n'ai pas le temps'. Pour chaque objection, on construit ensemble la meilleure réponse, celle qui n'affronte pas mais qui engage. La battle card est prête : on l'utilise dans l'heure suivante.
Calls en live — vos propres leads
On appelle des vrais prospects — des leads chauds, des relances, des contacts à closer. L'objectif : tester la battle card en conditions réelles, gérer les objections au fil de l'eau, demander la décision. Rotation en groupe, feedback immédiat après chaque call. On enregistre tout. Une heure où chaque courtier progresse en direct.
Plan de suivi de pipeline & relance structurée
Chaque participant liste ses 5 dossiers chauds et construit sa séquence de relance en 5 à 7 touches. Les Team Leaders s'engagent sur un suivi hebdomadaire. On repart avec un pipeline suivi, pas oublié.
Livrables
- Grille de questions de découverte Axsell (positionnement consultant énergie)
- Battle card des objections secteur énergie
- Séquence de relance en 5 à 7 touches
- Plan de suivi de pipeline individuel
Visio d'équipe 4 • Entre le Module 3 et le Module 4 (entre novembre et décembre)
Consolidation des acquis et préparation du bilan final
Objectifs
- Faire le bilan collectif des 4 mois : mesurer les progrès réels et les ancrer
- Construire avec les Team Leaders leurs rituels d'animation quotidienne
- Mettre en place un tableau de bord simple et actionnable pour les managers
- Définir le plan d'autonomie : comment maintenir la dynamique sans coach externe
- Célébrer les résultats et projeter l'équipe sur 2027
Contenu (3h - matin — Présentiel)
Bilan collectif : avant / après
Comparaison data entre le début du programme et aujourd'hui : KPIs de prospection, taux de RDV, qualité des calls. Chaque participant partage sa transformation — pas seulement les chiffres, mais ce qui a changé dans sa façon de vivre la prospection. Ancrage collectif, puis on se prépare pour les calls finaux.
Calls de performance — le grand final
La dernière heure de calls du programme. Chaque participant appelle ses meilleurs leads ou prospects chauds — objectif : décrocher un RDV, avancer un dossier, closer. On repart avec tous les apprentissages des 4 modules. Ambiance challenge : on se pousse les uns les autres. Enregistrement et feedback en live pour la dernière fois avant l'autonomie.
Rituels Team Leaders & tableau de bord
Atelier dédié aux managers : rituels d'animation quotidienne sur-mesure (morning brief, classement, challenges), et construction du tableau de bord idéal — 5 indicateurs max, lisibles en 30 secondes. Ce sont eux qui prennent le relais à partir de janvier.
Plan d'autonomie, transmission & célébration
On construit ensemble le plan pour les 6 prochains mois sans coach externe : calendrier des rituels, fréquence des challenges, moments de recharge collective. Puis on ferme sur une énergie haute : chaque courtier partage son engagement 2027. Les managers partagent leur vision.
Livrables
- Rapport bilan programme : KPIs avant/après, analyse des progrès
- Rituels d'animation quotidienne Axsell (kit Team Leaders)
- Tableau de bord manager simplifié (5 indicateurs max)
- Plan d'autonomie post-programme : rituels, calendrier, responsables
- Bilan de progression individuel pour chaque participant
Philippe Gillotin Coaching
Session test conjointe — diagnostic + premiers calls live
Retrouver le plaisir de l'appel — posture, énergie, script vivant
Structurer pour performer — organisation, scripts évolutifs, multicanal
Du contact à la signature — découverte, objections, closing
Ancrage et autonomie — rituels, bilan, plan 2027
Bilan global des deux groupes — résultats et perspectives 2027
Session test conjointe — diagnostic + premiers calls live
Retrouver le plaisir de l'appel — posture, énergie, script vivant
Structurer pour performer — organisation, scripts évolutifs, multicanal
Du contact à la signature — découverte, objections, closing
Ancrage et autonomie — rituels, bilan, plan 2027
Bilan global des deux groupes — résultats et perspectives 2027
Ce que comprend l'accompagnement
Session POC — Juin 2026
1 demi-journée (3h) — groupe test de 6 à 8 personnes, mix profils. Diagnostic live, co-construction des premiers scripts, calls en conditions réelles.
Programme principal — Sept. à Déc. 2026
8 demi-journées (3h chacune) : 4 modules pour le Groupe Confirmés + 4 modules pour le Groupe Juniors. Un module par mois, en présentiel.
Suivi intersessions
Accès à l'espace de travail partagé entre chaque session : analyse de calls, feedback sur KPIs, scripts à ajuster. Disponibilité WhatsApp entre les modules pour questions et analyses ponctuelles.
Préparation & co-construction
Échanges de cadrage avec Alban et Delphine avant chaque module pour aligner fond (méthode Axsell) et forme (coaching Philippe). Création de tous les livrables et outils spécifiques au contexte Axsell.
Tarif standard : 2 500 € HT / demi-journée
Tarif préférentiel appliqué : 2 200 € HT / demi-journée (engagement sur 9 sessions, démarrage juin 2026)
Session POC incluse dans le tarif préférentiel (2 200 € HT au lieu de 2 500 €)
Préparation pédagogique de chaque module avec Alban et Delphine (alignement méthodes Axsell)
Co-construction des scripts, battle cards et grilles spécifiques Axsell
Espace de travail partagé entre les sessions (analyses de calls, KPIs, ressources)
Disponibilité WhatsApp entre les modules pour questions et retours terrain
Transmission aux Team Leaders : rituels d'animation, tableau de bord, plan d'autonomie
Recommandations outils CRM (outil complémentaire Salesforce pour la prospection)
Déplacements Paris / Rouen inclus dans le tarif
Forfait global proposé
19 800 €
HT
1 session POC (juin) + 8 modules présentiels (4 Groupe Confirmés + 4 Groupe Juniors) × 2 200 € HT. Frais de déplacement Paris / Rouen inclus. Devis établi au nom du Groupe Axsell.
Méthodes utilisées
Supports fournis
- Scripts d'appel personnalisés Axsell (cold, warm, partenariat, re-contact)
- Battle card des objections secteur énergie
- Séquence de relance en 5 à 7 touches
- Grille de questions de découverte Axsell
- Planning type de prospection hebdomadaire
- Tableau de bord manager simplifié (5 indicateurs max)
- Plan d'autonomie post-programme pour les Team Leaders
- Bilan de progression individuel pour chaque participant
KPIs suivis
- Nombre de sessions de prospection réalisées / semaine
- Nombre d'appels passés et nombre de décrochés
- Nombre de RDV pris et taux de transformation appel → RDV
- Nombre de dossiers closés et évolution du CA portefeuille
- Score de posture et d'énergie (auto-évaluation intersession)
Impact terrain
Direct
J'ai accompagné les équipes commerciales du réseau ENI — votre secteur d'activité d'origine. Même problématique, même terrain. Je connais vos objections, vos prospects, votre industrie.
Nombre de RDV
+77%
des rendez-vous pris sur l'ensemble de la période de coaching (avril à juin) — avec une équipe qui avait exactement les mêmes symptômes que les vôtres
Nombre de RDV
+20%
sur le volume de rendez-vous pris, avec une amélioration notable de la qualité et du taux de transformation en opportunités concrètes
Taux de conversion
+25%
de taux de conversion sur décideurs, passant de 43% à 68% sur la période d'accompagnement
Objectifs commerciaux
138%
des objectifs atteints au niveau individuel après seulement 1 mois — des commerciaux qui avaient perdu confiance dans leur capacité à performer
Dans quelques mois, les résultats de vos équipes Axsell ici ⏳
Cet espace sera votre tableau de bord central
- Les scripts d'appel et leurs variantes (cold, warm, partenariat, re-contact)
- La battle card des objections secteur énergie — mise à jour en continu
- Les enregistrements de calls et analyses associées
- Les tableaux de suivi des KPIs des deux groupes
- Les ressources complémentaires : articles, vidéos, outils recommandés
- Le plan d'autonomie et les rituels d'animation pour les Team Leaders
Tableaux de suivi
Cette section sera activée au démarrage de l'accompagnement. Vous y retrouverez les KPIs, le suivi des sessions et les progrès de l'équipe.
Vos notes & questions
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